Os serviços de campo são essenciais para a sustentabilidade do atendimento ao cliente ou para o tratamento do paciente em diversos setores, tais como seguros, assistência à saúde, indústrias e frotas. Se você opera uma FSO (organização de serviços de campo), é provável que já conte com soluções de tecnologia de IoT para monitorar o desempenho de ativos críticos (humanos e máquinas) com o objetivo de evitar problemas, agilizar o trabalho e melhorar o atendimento ao cliente.

O grande volume de detalhes envolvidos na implementação de uma solução de serviço de campo pode impedir que os usuários maximizem o potencial da tecnologia, e também do investimento. O cenário de IoT é complexo, o que torna essencial ter um parceiro que possa simplificar a complexidade e trabalhar em todo o ciclo de vida de implantação da IoT para remover os obstáculos associados à habilitação da IoT.

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O primeiro passo para a implementação bem-sucedida do serviço de campo habilitado de IoT é ter um objetivo claro sobre como sua organização deve projetar, implementar e utilizar uma pilha completa de dispositivos conectados e de tecnologias baseadas na nuvem. Para os membros da equipe que trabalham em campo, o uso eficaz de soluções de tecnologia de IoT em tablets ou dispositivos vestíveis conectados pode contribuir significativamente para o sucesso de sua organização ao adicionar valiosas percepções de negócios por meio de coleta, avaliação e análise de dados de IoT.

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Líder em habilitação de IoT, a KORE é uma consultora de confiança para empresas que implementam IoT há quase duas décadas. Nós temos ajudado as empresas a manterem seu foco em suas prioridades de negócios, simplificando as implantações de serviços de campo de IoT. Com uma abordagem neutra e agnóstica quanto a dispositivos, podemos fornecer um portfólio completo de soluções de tecnologia de IoT criadas para propósitos específicos que maximizam o valor de seu investimento por meio de habilitação e expansão de interações de serviço de campo confiáveis e em tempo real, pela solução de problemas e manutenção do desempenho de dispositivos remotos e de recursos móveis.

A KORE simplifica a complexidade da implementação de soluções de tecnologia de IoT de serviço de campo de alto nível. Dado o nível impressionante de complexidade da IoT, nós habilitamos soluções de IoT centradas nos negócios em todos os setores e ajudamos você a tomar as decisões certas para maximizar seu investimento em IoT.

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Soluções de negócios da IoT no trabalho

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Automotivo: serviço de campo para automóveis

Nas instalações, as soluções de tecnologia de IoT automatizadas para serviços e reparos de campo no setor automotivo fornecem assistência conveniente aos clientes e, ao mesmo tempo, possibilitam um registro mais preciso de tempo, peças, leituras de serviços e de outros pontos de dados importantes relacionados ao veículo. Ao facilitarem um serviço para que se torne mais rápido, com a habilidade de inserir e acessar dados baseados na nuvem no local do cliente, os fabricantes de automóveis podem agregar valor aos produtos e serviços existentes, bem como gerar novas ofertas de serviços com soluções de serviço de campo.

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Frota: serviço de campo para frota

As soluções de IoT de serviços remotos de campo para gestão de frotas permitem a interação em tempo real para obter diagnósticos simplificados e rápidos de problemas de veículos, e para a realização da manutenção preditiva. As organizações passam a poder responder rapidamente com reparos ou substituições para manter os veículos em campo e em operação, e as soluções IoT automatizadas permitem que os trabalhadores de campo gerenciem, relatem e arquivem cada detalhe do trabalho de serviço de campo concluído para ajudar as empresas de frotas a reduzirem custos e maximizarem o desempenho dos veículos.

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Assistência à saúde: diagnóstico remoto e monitoramento da força de trabalho

As soluções de gestão de força de trabalho móvel de IoT para o setor de saúde permitem que os fornecedores em campo acessem e insiram dados de pacientes e de aplicativos baseados na nuvem, independentemente da localização. Com recursos integrados de segurança IoT para conformidade com a HIPAA (Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde dos EUA), as soluções móveis baseadas em tablet também permitem o monitoramento e o rastreamento da localização do cuidador remoto e dos tratamentos por ele realizados para que os prestadores se beneficiem com o risco reduzido do custo de seguro, um tratamento mais preciso e melhores resultados.

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Industrial: serviço de campo para equipamentos

Com soluções de serviços de campo, as empresas industriais podem designar automaticamente técnicos de campo para concluir reparos preventivos ou de emergência, de maneira rápida e eficiente. Os técnicos em campo têm acesso às informações necessárias para concluir os reparos e registrar com precisão os dados do serviço para melhorar os relatórios. Esses recursos permitem que as organizações industriais agreguem valor para clientes de etapas posteriores da cadeia de produção ou usuários finais, possibilitando a assistência remota e a interação em tempo real no serviço de campo.

Seguro: gestão de sinistros

Nas instalações, as soluções automatizadas de serviços de campo para o processamento de sinistros permitem um relatório rápido e eficiente da gravidade do incidente, do ponto de impacto e da localização, entre outros fatores críticos para aumentar a precisão dos dados de sinistros. Essas soluções tecnológicas de IoT facilitam o processamento mais rápido de sinistros com a capacidade de inserir dados e formulários de sinistros no próprio local do incidente, capacitando as seguradoras a agilizar o processo e atender melhor a seus segurados.

Descrições de produtos e serviços

Gestão de conectividade da IoT

Ative roaming para 400 operadoras e cobertura em 180 países em todo o mundo conectando-se aos principais provedores de serviços de celular e por satélite.

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Soluções de hardware de IoT

Simplifique operações com a combinação certa de hardware gerenciado e pronto para o uso dos principais OEMs (fabricantes de equipamentos originais).

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Dispositivos de IoT

Obtenha maior eficiência com a aquisição, preparo, montagem de kits e aprovisionamento para soluções abrangentes baseadas em tecnologias vestíveis e tablets.

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Serviços de IoT baseados em localização

Aprimore seus resultados de soluções de IoT com serviços baseados em localização e ativação centralizada de aplicativos.

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Gestão de ciclo de vida do endpoint da IoT

Implemente, gerencie e mantenha uma solução de IoT bem-sucedida desde o desenvolvimento da estratégia até a disposição ao final da vida útil.

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