Desafios

  • Complexidades e dificuldades inesperadas do ecossistema da IoT que impedem que as soluções de IoT avancem da PoC (prova de conceito) à produção.
  • Lentidão na realização do retorno sobre o investimento devido ao complexo gerenciamento do ciclo de vida da IoT e aos requisitos de recursos.
  • Manter uma implementação de IoT saudável para otimizar o desempenho da solução durante reparos, substituições e problemas de fim da vida útil.

Como podemos ajudar

  • Os serviços de implantação, também conhecidos como logística direta, simplificam o processo de implementação e garantem uma transição bem-sucedida da PoC para a produção.
  • Os serviços de gestão operacional garantem a entrega acelerada de valor e aliviam a carga sobre os recursos internos.
  • Os serviços de suporte e manutenção, também conhecidos como logística reversa, amenizam os problemas dos componentes do endpoint e garantem a ativação da IoT em longo prazo.

Provedor preferencial

Na função de provedor preferencial, a KORE fornece serviços abrangentes de gestão de ciclo de vida do endpoint da IoT. Somos uma consultora neutra e de confiança que fornece serviços de ativação de IoT para ajudar sua organização a introduzir soluções de IoT com rapidez e eficiência, bem como gerenciar e manter soluções já implantadas para garantir que seja obtido o maior ROI (retorno sobre o investimento) possível. Da configuração do dispositivo ao descarte no fim da vida útil, a KORE fornece o conhecimento e o suporte em todos os aspectos da gestão do ciclo de vida da IoT.

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Serviços de implantação

Gerencie aquisições por meio da instalação e ativação do endpoint com os serviços de implantação da KORE para agilizar e acelerar o tempo de acesso ao mercado. Abrangendo uma grande variedade de disciplinas críticas, nossos recursos incluem:

  • Previsão de demanda — Planejamento de compras junto aos fornecedores para garantir a disponibilidade.
  • Gestão de pedidos — Aquisição de dispositivos e acessórios doméstica e global.
  • Preparação e montagem de kits — Montagem e configuração de dispositivos e acessórios.
  • Gestão de inventário — Armazenamento, envio e rastreamento para as localidades de implantação.
  • Estudo do local — Desempenho da rede segundo o local, incluindo validação e remediação ambientais.
  • Instalação e ativação — Implementação de dispositivos com ativação da rede e validação do aplicativo.
  • Gestão de ativos — Acompanhamento da atribuição do dispositivo à localidade (device-to-site), manutenção e gestão da cadeia de custódia.
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Gestão operacional

Certifique-se de que os endpoints de IoT de sua organização estejam seguros, sob gerenciamento adequado e desempenhando suas funções de acordo com os requisitos do aplicativo. A KORE apoia e dimensiona funções operacionais diárias incluindo:

  • Suporte técnico — Serviços de suporte de nível 1 para registro de problemas, atribuição de solicitações para a resolução de problemas, rastreamento e SPOC (ponto único de contato).
  • Garantia de serviço — Suporte técnico de níveis 2 e 3 para resolução de problemas de componentes de soluções de IoT.
  • Operações de MNO — Suporte operacional conjunto de múltiplas MNOs (operadoras de redes móveis) para pedido, ativação e solução de problemas.
  • Serviços gerenciados — Serviço de apoio terceirizado para aumento de pessoal e TCO (custo total de propriedade).
  • Monitoramento de endpoint — Monitoramento do desempenho e segurança dos dispositivos endpoint.
  • Monitoramento da rede — Monitoramento do desempenho e segurança da rede.
  • Gestão de liberação — Manutenção e atualizações da liberação do aplicativo e do firmware do dispositivo.
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Serviços de suporte e manutenção

Os problemas dos componentes do endpoint são rapidamente corrigidos, desde sinistros de seguro até reposições feitas em um dia e reciclagem, para que sua empresa possa tornar sua implementação de IoT “à prova de futuro”. Para incentivar sua solução de IoT a continuar gerando ROI, nossos serviços incluem:

  • Suporte de triagem — Validação da condição de falha no endpoint (evitar a situação de “nenhum problema encontrado”).
  • Gestão de sinistros — Início do reparo e substituição dos fluxos de trabalho.
  • Repreparação e montagem de kits — Montagem e configuração de componentes de reposição.
  • Troca avançada — Substituição rápida de componentes do endpoint com defeitos para a continuidade dos negócios.
  • Reinstalação e ativação — Reinstalação do endpoint com ativação da rede e validação do aplicativo.
  • Gestão de garantia de OEM (fabricante de equipamentos originais) — Gerencie o inventário de dispositivos relativo à garantia e ao seguro do OEM.
  • Descarte no fim da vida útil — Coleta do endpoint, sanitização de dados, reciclagem/revenda e atualizações de gestão de ativos.

Descrições de produtos e serviços

Gestão de conectividade da IoT

Ative roaming para 400 operadoras e cobertura em 180 países em todo o mundo conectando-se aos principais provedores de serviços de celular e por satélite.

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Soluções de hardware de IoT

Simplifique operações com a combinação certa de hardware gerenciado e pronto para o uso dos principais OEMs (fabricantes de equipamentos originais).

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Dispositivos de IoT

Obtenha maior eficiência com a aquisição, preparo, montagem de kits e aprovisionamento para soluções abrangentes baseadas em tecnologias vestíveis e tablets.

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Serviços de IoT baseados em localização

Aprimore seus resultados de soluções de IoT com serviços baseados em localização e ativação centralizada de aplicativos.

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Gestão de ciclo de vida do endpoint da IoT

Implemente, gerencie e mantenha uma solução de IoT bem-sucedida desde o desenvolvimento da estratégia até a disposição ao final da vida útil.

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