Gestão operacional

Nossos serviços de gestão operacional fornecem suporte para as funções diárias que manterão sua solução de IoT com o desempenho ideal e suas equipes internas direcionadas ao que é importante para os seus negócios.

• Suporte técnico — O suporte do cliente de nível 1 esclarece suas dúvidas práticas básicas, simplificando a solução de problemas de rede e dispositivos.
• Garantia de serviço — Problemas crônicos são replicados, e a causa principal é identificada para garantir a correção de produtos, processos e procedimentos.
• Operações de MNO (operadoras de redes móveis) — Dão suporte a inúmeras MNOs desde o pedido até a ativação e, caso surjam problemas de rede, ajudam a garantir conectividade ininterrupta.
• Serviços gerenciados — Terceirização do pessoal de suporte para atingir objetivos identificados de monitoramento e manutenção, e controlar custos.
• Monitoramento de endpoints — O monitoramento dos dispositivos permite intervenção rápida caso sejam revelados problemas de desempenho ou ameaça à segurança.
• Monitoramento da rede — Fiscalização contínua da rede para detectar falhas de componentes antes que se tornem desafios à segurança ou à conectividade.
• Gestão de liberação — Atualizações do dispositivo e do aplicativo são mantidas de forma centralizada, garantindo a otimização de sua implantação da IoT.