A KORE simplifica a complexidade da IoT e fornece os melhores serviços de gestão do ciclo de vida de IoT para ajudar sua empresa a navegar pelo ecossistema de IoT tradicionalmente fragmentado. Ajudamos sua empresa a lançar soluções de IoT de modo rápido e eficiente, e as administramos e mantemos para garantir o maior retorno possível com seus investimentos em IoT.

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Gestão operacional

Nossos serviços de gestão operacional fornecem suporte para as funções diárias que manterão sua solução de IoT com o desempenho ideal e suas equipes internas direcionadas ao que é importante para os seus negócios.

  • Suporte técnico — O suporte do cliente de nível 1 esclarece suas dúvidas práticas básicas, simplificando a solução de problemas de rede e dispositivos.
  • Garantia de serviço — Problemas crônicos são replicados, e a causa principal é identificada para garantir a correção de produtos, processos e procedimentos.
  • Operações de MNO (operadoras de redes móveis) — Dão suporte a inúmeras MNOs desde o pedido até a ativação e, caso surjam problemas de rede, ajudam a garantir conectividade ininterrupta.
  • Serviços gerenciados — Terceirização do pessoal de suporte para atingir objetivos identificados de monitoramento e manutenção, e controlar custos.
  • Monitoramento de endpoints — O monitoramento dos dispositivos permite intervenção rápida caso sejam revelados problemas de desempenho ou ameaça à segurança.
  • Monitoramento da rede — Fiscalização contínua da rede para detectar falhas de componentes antes que se tornem desafios à segurança ou à conectividade.
  • Gestão de liberação — Atualizações do dispositivo e do aplicativo são mantidas de forma centralizada, garantindo a otimização de sua implantação da IoT.
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Serviços de suporte e manutenção

Simplifique os processos de logística reversa necessários para manter a implantação da sua IoT, maximize valor e atinja o sucesso no longo prazo com os serviços de suporte e manutenção da KORE.

  • Suporte de triagem — Processo para determinar e verificar condições de falha dos componentes e priorizar reparos para maximizar o tempo de funcionamento operacional.
  • Gestão de reclamações — Experiência administrativa para lidar com sinistros de seguro, protegendo seu investimento e limitando despesas eventuais.
  • Nova preparação para embarque e montagem de kits — Configuração, empacotamento, teste e despacho de dispositivos de reposição para manter a continuidade do serviço.
  • Troca avançada — Substituição ágil de componentes críticos do endpoint para minimizar o tempo de paralisação e os custos associados.
  • Reinstalação e ativação — Reinstalação do endpoint, reativação da rede e verificação do aplicativo para substituição contínua de componentes.
  • Gestão de garantia do OEM — Processamento de sinistros e créditos, além de validação da cobertura, liberando seus recursos internos.
  • Fim da vida útil — Componentes viáveis são coletados e preparados para reutilização, recondicionamento, revenda ou reciclagem, melhorando a sustentabilidade.
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Recursos de gerenciamento da IoT

A abordagem de consultora de confiança da KORE fornece recursos completos de gerenciamento da IoT para acelerar a implantação da solução e maximizar o seu investimento em IoT. Na função de sua provedora preferencial, simplificamos e administramos o complexo ecossistema de IoT para ajudar sua organização a realizar um desempenho comercial transformador.

 

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